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第12期
餐食不衛生、無法取消訂單等問題突出
[字號:]
2016-11-27 《中國消費者》雜志


       11月10日,中國消費者協會在京召開情況通報會,通報了2016年網絡外賣訂餐服務體驗式調查結果。


       隨著互聯網的不斷發展,尤其是O2O模式的快速普及,網絡外賣訂餐服務規模不斷擴大,越來越多的消費者愿意嘗試網絡外賣訂餐服務。2016年央視“3?15晚會”曝光無資質店鋪入駐主流網絡外賣訂餐平臺,在網絡外賣訂餐行業一石激起千層浪。一段時間以來,媒體披露出一些網絡外賣訂餐服務企業,存在用廁所洗手池洗菜、一次性餐盒重復使用、假證黑店平臺訂餐等問題,引發了消費者對網絡外賣訂餐服務質量的擔憂。為加強對網絡外賣平臺和商家的社會監督,督促政府有關部門強化對平臺和商家的監督管理,提升網絡外賣平臺和商家的服務意識和能力,讓消費者享受安全、放心、舒心的平臺訂餐服務,中消協于7~9月開展了網絡外賣訂餐服務體驗式調查活動。


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