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第05期
請消費者說――注意:又到旅游宰客時
[字號:]
2007-07-16


  隨著黃金周的到來,旅游又成了熱點問題。在眾多旅行社進行價格戰的同時,為了追求最大的利潤,旅游環節中也設置了更多的陷阱,并且,這些陷阱越來越隱蔽。

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  在一些旅游廣告中,總會出現一些虛假、模糊的用語。比如,在住宿條件中宣稱“準三星”、“相當于三星”等模糊用語;在價格上使用“豪華游”等。可當我們旅游時,準三星也許根本沒有星,豪華游更不知“豪華”在什么地方!

  (北京高先生)?

  現在一些旅行社為了追求高額利潤,簡直是謊話連篇。上海某旅游公司在廣告和合同中承諾的“五日四星”,實際變成了一天四星其余四天無星。有些旅游公司抓住旅游者喜歡看新景點的心理,把一些正在修建或正在籌劃的旅游景點說得天花亂墜,而消費者真正看到的卻是一片工地。

  (山東趙先生?)

  某旅行社推出“海南四天三晚豪華團”報價僅為700元,看上去真是不能再低了,因為光飛機票一項就占去560元,剩下才140元,也就是說,在海南的吃、住、行、游,全靠這140元支撐。如果參加了這樣的團,真不知路途中會發生什么樣的事情?

  (公司職員齊先生)

  在旅游中,老人和孩子也成了旅行社加價的砝碼,比如上海某旅行社的合同中規定“60歲以上老人、12歲以下兒童全程加收100元”,在其他旅行社也普遍存在老人、小孩參加旅游加價300~800元的附加條款。我覺得,這些“加價條款”不但暴露旅行社變相加價的本性,而且還涉嫌價格歧視,損害了消費者的公平交易權。

  (學校教師王某)

  近年來,一些出境旅游經常會驚現“零接待費”或“負接待費”的怪現象。所謂“零接待費”,即是地接旅行社從組團旅行社得到的接待費為零,而“負接待費”則是后者還要向前者支付一定費用來“買團”。可想而知,消費者如若落入“零接待費、負接待費”的旅游陷阱后,旅游中將會被強迫無休無止地購物,嚴重影響旅游質量。

  (公司經理吳先生)?

  聽一位朋友說,一些旅行社為了省錢,故意設置“行程陷阱”。運作方式是,由組團社在旅游行程表中設置一兩個無法成行的旅游線路,這種實際上無法成行的線路,一般游客在行程表上,尤其在旅游廣告上是輕易發現不了的。進入旅游地以后,地接社便以各種理由更改行程,或帶游客就近游覽,有的干脆就讓游客就地逛街。

  (河北劉先生)

  我發現,一些旅行社從不主動與消費者簽訂旅游合同,即使簽了合同,也常常在行文中出現很多加重消費者責任、免除旅行社自身責任和義務的條款。如安徽某旅行社與消費者簽訂的合同中,關于旅行社的違約責任全部為空白,旅行社不承擔任何違約金。

  (退休干部孫先生)

  現在,一些標榜為純玩團的旅游團并不是想象的那么“純”。前不久,我參加了上海某旅游公司的一個“純玩團”,但實際上每天被安排一至兩個購物點,并竭盡所能鼓動我們去購物。當我們反對時,導游卻說,要我們配合一下他的工作。

  (上海李先生)
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