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第06期
點讀機點中了誰的穴位?
[字號:]
2010-07-05 中國消費者雜志

  “媽媽,給我買一臺點讀機吧,miss王說可以用它來學英語。”新學期開學不久后的一天,記者的兒子在放學回家的路上這樣說。

  一個星期后,同樣在放學回家的路上,兒子又在問:“媽媽,什么時候給我買點讀機,我們班都有十幾個人買了。”

  一個月后,兒子繼續糾纏這個問題,并說:“我們班已有20多個人買了點讀機(全班共31名學生),原來英語不好的,miss王說學習都有進步。”

  原本對電子類學習用具一律“排斥”的記者,不得不認真對待這個問題。

  “用一本普通的課本,用一支筆一點就能讀出課本上的內容,除了能讀課本里的內容,還能想聽中文就聽中文,想聽英文聽英文,想聽朗讀聽朗讀,想做測試做測試……” 只要有了一臺點讀機,孩子就真的能點出好成績嗎?

 

點讀機市場:“王婆賣瓜”

  記者在中關村調查發現,大約有40多個品牌的學習機進行你死我活的市場爭奪,步步高、好記星、好易通、名人、讀書郎、諾亞舟等,在這里都能聽到叫賣的聲音。在鼎好二層、海龍一、二、三層,以及科貿二層,都設有學習機專區。僅鼎好二層銷售數碼學習機的商家就多達20余家。

  記者發現,各種品牌的點讀機價格都差不多,在五一促銷期間,各品牌主流型號普降200元,似乎形成了598元到998元的價格統一聯盟。就外觀而言,各品牌幾乎一樣,如果把面板上的品牌名字遮住,消費者幾乎無法分辨和選擇。

  在步步高點讀機柜臺前,銷售人員給記者詳細演示了點讀機的功能, 并說:“我們支持9種教材同步更新,各個版本的教材都能從網上下載,由外籍專家錄制,發音標準清晰。”

  當記者表示要去看旁邊的產品時,銷售人員說:“別看外觀都差不多,但步步高的品牌就是質量保證!”她還熱心地補充說:“如果是給一年級的孩子買,只需下載到三年級內容就可以了,因為以后教材可能會更新,下載的內容也得跟著更新。如果用戶沒有條件上網,我們還可以提供幫助用戶下載的售后服務。”她低聲告訴記者:“你別看旁邊的便宜,但那是個雜牌,質量無保障。”

  記者轉身來到那個不知名點讀機柜臺前,問有沒有宣傳冊,銷售人員答:“沒有。” “好產品不怕巷子深,我們的產品不靠廣告,而是口碑相傳。我們的產品是北師大教材研究中心做的,就在北京,售后服務方便。而且能用到高中,你別看那些廣告做得多的,都在外地,維修起來麻煩。”銷售人員一邊說一邊詳細演示著點讀機的功能。

  另據業內人士介紹,點讀機在短短的3年之內呈爆炸式增長。正因如此,眼下連MP3、手機、電腦等大大小小廠商都紛紛殺入這個行業。目前,點讀機品牌已多達200種。

 

點讀機質量:問題多多

  伴隨點讀機市場火爆的是許多學生家長的抱怨與投訴。

  2009年3月3日《長江日報》消息:武昌甘女士為女兒在洪山禮堂附近的學海書店花750元購買了1臺“讀書郎點讀機”。營業員稱,這款點讀機與教材同步,發音準確。可用了幾天后,女兒覺得點讀機上念的個別單詞和老師教的不一樣,甘女士對照孩子的課本與英文詞典后發現確實不同,認為這種錯誤易誤導孩子,找書店要求退貨被拒,遂向水果湖工商所投訴。

  2009年3月25日《新京報》消息:北京海淀區張先生1月份花698元購買了一臺型號為P300的好記星點讀機。他按照說明書從網站下載了教材內容,事后卻發現兒子背的內容和課本上的不一樣。一檢查才發現,點讀機把“黑眼圈”念成了“黑眼睛”,“天高對地闊”讀成“高山對地闊”。

  4月22日,來自浙江瑞安的楊先生在315消費電子投訴網發帖投訴:我于2009年9月17日通過淘寶網購買了一臺讀書郎F30電視學習點讀機(賣家在上海),收到產品后,登錄到廠家網站www.readboy.com,“資料下載”的鏈接打不開,又打了產品保修卡上廠家提供的免費服務熱線800-999-3685,客服人員接聽后告知在“翰林文化網”下載相關的學習課件(該網沒有任何標志注明其為讀書郎公司的下載中心或與讀書郎公司有任何關系),“翰林文化網”上沒有F30標志為特色的電視點讀課件。到瑞安本地新華書店的銷售點要求下載電視點讀課件,銷售點人員以不是在本處購買為由拒絕,且態度惡劣。再次找到此產品的淘寶賣家,一直拖到10月10日也沒能提供相應的電視點讀課件。

……

  更讓人心驚的是,記者調查中還發現,來自網上的投訴內容竟如出一轍:發音錯誤、售后維修不及時、教材盜版、無法下載等成消費者投訴的主要問題。

  記者特別針對發音問題,采訪了讀書郎、諾亞舟等廠商,得到的回復均是:學校學習英文是美式發音,而點讀機個別地方可能使用了英式發音,所以才造成了發音不準。并且強調稱,自己的產品是外籍專家專業錄制,并通過了“權威認證”。

  記者在好記星、讀書郎等點讀機宣傳單上看到,大多宣稱發音得到“中國教育學會外語教學權威語音認證”。奇怪的是,這些宣傳單都稱自己為“唯一通過”產品而且所謂外籍專家根本無從查證。

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