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維權人物
消費者合法權益的“保護神”
[字號:]
2019-05-24

唐紅自從事新聞工作以來,牢記作為一名記者和義務消費維權員的職責,心系廣大消費者,以維護廣大消費者的權益作為出發點和落腳點,積極為消費者開展消費維權工作,并撰寫了近百篇有關消費維權的新聞稿件,不僅為群眾挽回了損失,也維護了消費者的權益,受到廣大消費者的好評,被譽為消費者權益的“保護神”。作為一名義務的消費維權員,他先后免費為消費者義務維權300余次,提供消費維權咨詢近1000余次,并受到有關部門的表彰,特別是2017年,為消費者義務維權50次,為消費者挽回經濟損失上百萬元。

積極協調消費糾紛多方維護消費權益

自進入媒體工作后,唐紅便兼職消費維權的工作,大到幾百萬元的房地產,小到幾元錢的生活用品產生的消費糾紛,他都積極調解,力求做到使消費者獲得最大程度的滿意,極力維護消費者的合法權益。

唐紅1998年進入六盤水日報社工作,由于工作的緣故,經常接觸各種消費爭議案件,從那時起,他就利用工作機會,積極為消費者維權和處理各種消費糾紛。2017年2月,一戶居民通過熱線向唐紅投訴,稱他代表小區住戶請他維權,他們所住小區89戶2010年買的商品房都出現漏水情況,有的住戶房子漏水還很嚴重。唐紅在接到投訴后,馬上聯系了房管和質監等部門協調,通過有關部門鑒定后發現該小區商品房確實存在質量問題。他便義務擔當起調解員,組織雙方進行協商,經過多次調解后,房開商對全部存在質量問題的房子進行了維修,并賠償了其他相關裝修、交通等費用,一起群體性消費者維權案得到圓滿解決。事后,房主們說要對唐紅表示感謝,卻被他一口拒絕。

不管是程序復雜的房地產消費糾紛,還是其他消費糾紛,唐紅只要接到投訴,他都積極處理消費者的投訴舉報、調解消費糾紛,幫助消費者排憂解難。近年來,老年人保健品和保健設施消費欺詐行為逐年上升。2017年6月,他和家人逛街時,見一中年婦女帶著一對70多歲的老夫婦在街邊和兩個推銷員在吵架,便過去勸阻,中年婦女說她父母被這兩個姑娘騙了,說她父母從她們那買的按摩機是假的。他了解情況后,馬上和消協的同志聯系并得到了消協的支持,他通過深入調查了解,掌握了一些不良廠商利用一些老年人迫切希望健康的心理,贈送一些小禮品等,高價出售保健品和健身器材。通過他的調查、舉報,當地查處了多家這類團伙組織,為老年人們挽回了經濟損失,有效保障了這些老年人的合法權益。他還經常關注農村消費者的維權問題,深入農村了解農藥化肥和種子銷售情況,及時將發現的違法行為反映給當地工商部門,工商部門通過清查后將涉嫌假冒的種子農藥等進行暫扣和銷毀等處罰,極大地維護了當地農戶的合法權益。

借助媒體平臺強化監督意識

唐紅本著強烈的責任感,一直走在消費維權的第一線,他作為媒體從業者和義務消費維權員以實實在在的行動履行著自己的職責。他將消費維權和媒體監督相結合,為消費者維權發聲,發表了多篇消費維權新聞報道,對不法商家的欺詐行為、出售假冒偽劣商品等丑惡現象進行了曝光,同時,他不斷利用自己作為新聞工作者的優勢,借助媒體平臺維護消費者的合法權益。

有消費的地方就會有維權,作為新聞從業者便責無旁貸。唐紅還提議在3·15消費者權益日和當地消協、工商等部門聯合,將每年3月15日的《涼都晚報》定為“天天3·15專輯”,當日報紙都用大量版面刊登了許多消費維權方面的新聞報道,每年公布涼都消費警示和十大消費維權案例,對嚴重侵害消費者合法權益的行為進行曝光和披露,在社會上引起了強烈反響。在他的倡儀下,多家企業還在當天的報紙上做出了誠信經商的服務承諾。

唐紅經常奔走在被投訴單位和消費者之間,及時為消費者排擾解難,通過大量有影響力的消費維權報道,將消費維權與媒體輿論監督有機結合起來,不斷發揮媒體監督力量,有效地保護消費者的合法權益,彰顯了新時代媒體人的責任與擔當。                    





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