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維權人物
展現消費維權志愿者之美
[字號:]
2019-05-23

  洪向群,廣州創紀拓展機電有限公司總經理,現擔任廣州市消委會消費維權志愿者隊伍組長一職。待人真誠,熱心公益,樂于助人,見識廣博,并深受志愿者其他成員的擁護和信任。自2005起,加入廣州市消委會(下稱“本會”)消費維權志愿者隊伍,歷經五屆志愿者隊伍換屆,是一名資深的志愿者。在過去12年期間,嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》、《廣州市消委會社會監督員章程》等有關法律法規,積極參與消協組織開展的各項消費維權活動,并負責本會志愿者隊伍的組織管理與策劃工作積極開展志愿服務工作,在進一步拓寬消費維權領域、加大新《消法》的宣傳普及力度、協助本會開展消費調查、消費教育、消費宣傳等方面取得了突出的成績,為充分發揮消費維權社會監督職能方面作出了應有貢獻。

  一、積極參與消費維權宣傳咨詢活動。洪向群同志作為本會消費維權志愿者隊伍的組長,在3.15活動期間組織和安排志愿者隊伍參與現場派發宣傳資料、維護公共秩序、接受現場咨詢解答等工作;積極參加消費教育進社區、進校園、進企業等“五進” 宣傳活動。

  二、積極參加中消協、省、市消協開展的各項消費維權社會監督工作。一是參與中消協開展的“國內部分問題線路回顧型旅游體驗調查活動”的明察暗訪工作,發現旅游企業在經營中的一些問題,為中消協向主管部門整治和規范旅游服務方面提供建議。二是積極參與本會和省消委會開展的各類消費調查與測評活動如“關于電視購物、網絡購物的服務測評活動”、“廣州市銀行服務滿意度網絡調查活動”。如廣州市部分餐飲店貫徹上級關于“不得設置最低消費”、“開瓶費”等規定,積極走訪調查有無高價服務費、加工費等情況;針對夏季天氣炎熱、食物容易變質的情況,進商場、進超市對熟食品開展明查暗訪,監督商場、超市做好熟食品衛生安全工作;針對如火如荼的共享單車熱潮,體察各共享單車企業的車輛狀況、平臺反應、服務到位、押金退還等,協助主管部門早期介入和把握動向;針對崗頂電腦城群主反應劇烈的服務欺詐、誤導消費等問題進行暗訪和揭露,協助本會開展調查。

  三、積極協助和參與解決本會投訴部的相關工作。洪向群同志利用工作之余的時間,經常到本會投訴部幫忙,協助工作人員現場解答消費者咨詢問題,以及引導消費者進行合法有效的消費維權,尤其在保健品消費欺詐老年消費者的個案上,通過細心傾聽、引導取證、尋求各職能部門介入、兼顧老人身體狀況,引導老年人如何合法維權、理性消費,受到消費者和本會領導、工作人員的一致好評。

  四、在其他領域積極參與志愿服務活動。一是擔任司法、檢察機關的人民監督員,參與司法、檢察機關的人民監督,代表人民群眾有序參與司法渠道,為健全檢察權運行外部制約機制,提高司法公信力,為國家司法制度不斷完善竭力奉獻;二是作為廣東省冬泳協會的資深安全教官,接受先進的游泳安全與救助理念,積極倡導推廣安全、健康、快樂的公開水域游泳健身活動,義務參與游泳安全進校園、進社區、進企業等各種類型的宣講與演示活動,為社會和諧奉獻愛心。

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